EG Clean

​FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

何日前から予約可能ですか？

空きが有れば、当日でも対応いたします。ただし、月単位でご契約いただいているホスト様の予約の関係で対応出来ない場合もございますのであらかじめご了承ください。



支払い方法は？

1ヶ月単位でのご依頼の方は月末締め翌月10日までに指定の口座にお振込いただいております。単発でのご依頼の場合は作業翌日にお振込をお願いしております。また、個人でご依頼の場合は身分証明書のコピーの提出をお願いする場合があります。



1ヶ月まとめておまかせだと何が違いますか？

​1回の清掃代金が500円引きになります。また、1ヶ月の中で「窓拭き掃除」「エアコンフィルター掃除」「排水口詰まり予防」を行います。

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マンションにゴミステーションが無いのですがゴミの持ち帰りは出来ますか？

通常の量でしたらゴミの持ち帰り可能です。追加料金はかかりません。粗大ごみの場合は別途廃棄料がかかります。



消耗品の購入やお菓子のサービスなどをお願いした時に追加料金はかかりますか？

購入時の実費以外の追加料金はかかりません。また消耗品は格安のもの（108円〜）を常備しております。

基本料金以外にかかる費用はありますか？

イージークリーンでは極力値段を抑える試みをしておりますが、渋谷、六本木、上野周辺など近隣のコインパーキングの料金が高額の地区の場合は500円から1000円の追加料金をやむを得ずいただいております。対象地区の場合、作業開始前に追加料金をご提示いたします。作業後に追加料金を請求するようなことはございません。

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対応できないのはどういう場合ですか？

部屋のリネンの予備が1セット以上無い、近隣にコインランドリーが無い、リネンの持ち帰り洗濯が出来ない、掃除機、洗剤など基本的な道具が設置されていない、部屋が民泊以外で使用されている、近くにコインパーキングが無い、路上駐車をしなければいけないような場合は作業をお断りしております。また、部屋の設備的な問題（トイレ・温水器の故障や通常の洗濯で落ちないリネンのシミや部屋の匂いや害虫の発生）に関してのクレームは弊社では対応出来ません。

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